有人把面試比作戰(zhàn)場(chǎng)，在戰(zhàn)場(chǎng)上“勝敗乃兵家常事”。但有些失敗本來是可以避免的，只是由于應(yīng)聘者的一時(shí)疏忽，才“大意失荊州”的。然而在面試過程中空間什么是失敗?下面的幾個(gè)小案例反映出的是真正的“敗筆”嗎?從事招聘的HR工作者可以再次“親臨現(xiàn)場(chǎng)”，悟到些新東西。
故事一：只因?yàn)槲医勇犃艘粋€(gè)電話
講述人：聞小姐
失敗經(jīng)歷：準(zhǔn)備面試時(shí)，因接聽電話而錯(cuò)過招聘方交代的相關(guān)事項(xiàng)而被拒絕。
那家著名的日化公司來我們學(xué)校搞交流活動(dòng)時(shí)，就把我吸引住了。于是我就在線提交了一份簡(jiǎn)歷。在多數(shù)提交者被篩掉以后，我幸運(yùn)地進(jìn)入了第二關(guān)——面試。星期日早八點(diǎn)，我來到這家公司招聘處。在大廳里，有十多人在等待面試。和他們簡(jiǎn)單地聊了幾句后，我發(fā)現(xiàn)他們有的沒有貿(mào)易專業(yè)背景，有的來自地方高校，我不由得增添了幾分必勝的信心：名牌大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、參與過多家企業(yè)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、容貌也還算出眾......正當(dāng)自我陶醉時(shí)，手機(jī)響了，是男朋友打過來的，叮囑我面試時(shí)應(yīng)注意的問題。而與此同時(shí)，一位先生來到大廳，給我們每人發(fā)了一張表格，然后講面試步驟。我想把電話關(guān)掉，可又不忍拂男友的好意，便走到大廳的一角繼續(xù)接聽。等我回來時(shí)，那位先生已經(jīng)講完了。我只知道我們都被編了號(hào)，我是1號(hào)。這時(shí)，我做了一件至今都后悔的事情：走過去問那位先生：“面試步驟是什么呀，我沒聽清，麻煩你能再說一遍嗎?”那位先生看了我一眼，面無表情地說：“你剛才怎么去接電話呢?”“我......因?yàn)槟莻€(gè)電話很重要。再說，我也沒耽誤多長(zhǎng)時(shí)間。”我小心翼翼地辯解(我再次犯錯(cuò))。“那好吧，你就最后一個(gè)面試吧。你問一下別人是什么步驟。”說完，這位先生頭也不回地走了。
啟示：
尊重別人，就是尊重自己。聽別人講話時(shí)，應(yīng)該全神貫注，必要時(shí)進(jìn)行目光交流。應(yīng)聘者心不在焉，接聽手機(jī)，固然不是禮貌行為。而我們招聘人員如何把握好“尊重”的度?有時(shí)，是不是太過敏感?
故事二：只因?yàn)槲沂Ａ它c(diǎn)兒飯菜
講述人：呂小姐
失敗經(jīng)歷：吃自助餐時(shí)因剩飯菜被招聘方認(rèn)為缺少計(jì)劃而遭淘汰。
我在大學(xué)里學(xué)的文秘專業(yè)，從大一開始，就一直做學(xué)生干部：文體委員、生活部長(zhǎng)、文學(xué)社社長(zhǎng)......幾乎每一類學(xué)生工作我都嘗試過。所以，當(dāng)我去應(yīng)聘一家公司的總經(jīng)理秘書一職時(shí)，可以說有十拿九穩(wěn)地把握。但是最終卻因?yàn)橐淮魏?jiǎn)單的吃飯而讓我“噎著了”。
那天在公司面試時(shí)，我和另外兩位女生順利進(jìn)入了復(fù)試。中午，公司主管邀我們一起在食堂吃自助餐。也許是飯菜豐盛，也許是我確實(shí)很餓，夾菜時(shí)，我盛了滿滿一盤。正當(dāng)我細(xì)嚼慢回時(shí)，發(fā)現(xiàn)別人都已經(jīng)吃完了。眾目睽睽之下，我哪好意思，我哪好意思再吃下去，便趕緊吃了幾口聽后放下筷子。當(dāng)然，沒有像別人一樣，盤子那么干干凈凈。
下午的復(fù)試時(shí)間很短，老總只問了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題后便讓我回去等通知。
一個(gè)星期后，當(dāng)我撥通公司主管的電話時(shí)，主管告訴我：“那天吃自助餐時(shí)你就已經(jīng)被淘汰了。你連自己的飯量都不了解，剩下了這么多菜，如果以后讓你去招待客戶，我們能放心嗎。”
我的臉一下子燒了起來，盡管旁邊一個(gè)人也沒有......
啟示：
面試，是每個(gè)應(yīng)聘者展示自己形象的舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，招聘人員如何把那些綜合素質(zhì)高的人區(qū)分、挑選出來?僅僅是因?yàn)閷?duì)方吃飯時(shí)剩了點(diǎn)飯，而推斷她做任何事情都沒有計(jì)劃，似有不妥。
故事三：只因?yàn)槲抑v課太投入
講述人：陸小姐
失敗經(jīng)歷：試講時(shí)只重自我發(fā)揮忽視學(xué)生情緒而被校方拒絕。
我從小就喜歡外語，老師說我對(duì)語言有天生的敏感，所以我考大學(xué)時(shí)報(bào)的全是外語院校，畢業(yè)時(shí)，看到同寢室姐妹出出進(jìn)進(jìn)地找工作，我也開始“廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕撈”。一天，我接到一家外語學(xué)校的電話，通知我本周六去面試。估計(jì)憑借自己的專業(yè)水平，應(yīng)聘這樣的一家培訓(xùn)學(xué)校，應(yīng)該沒有問題。
周六一大早，我簡(jiǎn)單梳理一番后，便來到這家學(xué)校。我一口標(biāo)準(zhǔn)的“倫敦”音和一沓各種證書讓校長(zhǎng)頻頻點(diǎn)頭。半小時(shí)的談話中，我已經(jīng)認(rèn)為這份薪水不低的教師職位非我莫屬了。
“丁零零......”第二節(jié)上課鈴響了，校長(zhǎng)給我一本教材，把我?guī)У揭婚g教室，讓我給學(xué)生隨便講一節(jié)課?！斑瘢〔艘坏?。”我心想。站到講臺(tái)上，我頗為自信，稍作停頓，便抑揚(yáng)頓挫、聲情并茂地講起課來。不料，正當(dāng)我講得眉飛色舞的時(shí)候，坐在教室后面的校長(zhǎng)卻示意我停下了。
回到辦公室，校長(zhǎng)告訴我說：“我很欣賞你的專業(yè)水平，也知道你在大學(xué)里是個(gè)優(yōu)秀學(xué)生，你來我學(xué)校任教應(yīng)該是綽綽有余，可是你對(duì)我們學(xué)校并不了解。我們主要是培養(yǎng)學(xué)生地英語的興趣，讓學(xué)生樹立起學(xué)習(xí)的信心，而你剛才的講課卻達(dá)不到這種效果，學(xué)生們聽得昏昏欲睡，有的甚至趴在桌子上睡著了......你先回去吧，等我們討論后再給你通知。”
我知道，這個(gè)通知不會(huì)再給我了。
啟示：
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在求職面試時(shí)，不僅要認(rèn)清自己的實(shí)力，更要看清對(duì)方的好惡。招聘人員知道，招聘不是選拔最優(yōu)秀的，而是選擇最合適的。如果我們的招聘人員事先告訴應(yīng)聘者“什么是合適”、“合適的標(biāo)準(zhǔn)是什么”的話，我們的招聘是不是更高些呢?
故事四：只因?yàn)槲以捥?/p>
講述人：仇先生
失敗經(jīng)歷：面試時(shí)因太過興奮、說話過多被招聘方認(rèn)為過于啰嗦而被淘汰。
伶牙俐齒，口吐蓮花，當(dāng)一個(gè)人口才太好的時(shí)候，是什么樣的心境?是振臂一呼應(yīng)者云集，還是高朋滿座談笑風(fēng)生?不，這些都不是，當(dāng)時(shí)。我所能感受到的，只有深深的失落和遺憾。
自恃學(xué)了4年的新聞傳播學(xué)，又發(fā)表了大大小不下15萬字的各類文章，還是學(xué)校演講協(xié)會(huì)的最佳辯手，所以，當(dāng)家省級(jí)報(bào)業(yè)以學(xué)校招聘記者時(shí)，我躊躇滿志地報(bào)了名。
很快便進(jìn)入了面試階段?！澳銥槭裁匆x擇我們?”招聘人員笑容滿面地向我提問。對(duì)方話音剛落，我便侃侃而談：“貴報(bào)業(yè)是我國(guó)新聞報(bào)刊界的一面旗幟，而且素以尖銳犀利、敢講真話而著稱，很多大學(xué)生都喜歡看，我在大學(xué)里經(jīng)常閱讀?！边@一招“送高帽”果然奏效，我看見對(duì)方眼里閃出一道亮光。“我父親是出版社的編輯。從小受家庭的影響，我一直很向往新聞傳播職業(yè)?！边@一招走“親和力”路線效果也不錯(cuò)，我瞥見對(duì)方眼里掠過第二道亮光。如果我能到此打住該多好，見好就收嘛!可是我談興正濃，忘了“言多必失”的古訓(xùn)，加上受對(duì)方眼光的誤導(dǎo)，又滔滔不絕地即興發(fā)揮下去：“我從小生長(zhǎng)在長(zhǎng)江岸邊，剛學(xué)會(huì)走路的時(shí)候就......，后來上了小學(xué)......”
我一路侃下去，直到對(duì)方不耐煩地向我連連擺手：“你先坐下吧，我們知道你的想法了?！蔽疫@才發(fā)現(xiàn)由于過度興奮，自己不知何時(shí)已經(jīng)離開了座位。
啟示：
面試需要好患者，但好患者并不是演講臺(tái)的的抒情詩，也不是公眾場(chǎng)合下的口若懸河、唾沫橫飛。也許從事招聘的HR工作者們明白：言不在多，點(diǎn)到為止，該閉嘴時(shí)就閉嘴，才算職場(chǎng)中的好口才。可是這種對(duì)一般職場(chǎng)老手來說都很難達(dá)到的要求，放在初出茅廬的應(yīng)屆畢業(yè)生身上，合適嗎?
面試，無論對(duì)應(yīng)聘方還是招聘方都是重要事件。原則上講，兩方的地位是對(duì)等的。然而，眼下的現(xiàn)實(shí)卻是招聘方大多占據(jù)著強(qiáng)勢(shì)地位。這就對(duì)我們從事招聘的HR工作者提出了更為嚴(yán)格的要求。“金無足赤，人無完人”，只有把招聘的重點(diǎn)想清楚，才有可能招聘到真正合適的人才。
